pgko নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pgko প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "pgko", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। pgko.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপে সংজ্ঞায়িত:

• "প্ল্যাটফর্ম" — pgko.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল পরিষেবা।
• "খেলোয়াড়" — যে ব্যক্তি pgko প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "গেমিং তহবিল" — খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ যা গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহার করা হয়।
• "বোনাস" — pgko কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত তহবিল, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

pgko প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গেমিং সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার অনুমতি রয়েছে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি আগে pgko কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত হননি।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমা থাকা তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি খেলোয়াড় কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• KYC যাচাইকরণের অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, যদি না আপনি আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করেন এবং প্রমাণ করতে পারেন যে উক্ত কার্যক্রম আপনার জ্ঞান ও সম্মতি ব্যতিরেকে সংঘটিত হয়েছে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

pgko বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• Rocket — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা
• Upay — ডিপোজিট সুবিধা
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক — ব্যাংক ট্রান্সফার

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট পেজে পাবেন।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
• বোনাসের অর্থ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

pgko বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• সকল বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫x থেকে ৪০x হয়।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে।
• একটি বোনাস প্রমোশনে অংশগ্রহণ করলে অন্য সক্রিয় বোনাসের সাথে একত্রে ব্যবহার নাও করা যেতে পারে।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে — কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে।
• সুস্পষ্ট বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে pgko বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল বোনাস অফার করা হতে পারে।

৬ গেমিং নীতিমালা

pgko-তে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi ও NetEnt-এর গেম পাওয়া যায়। সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ করে তোলে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম ব্যাহত হলে pgko ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়কে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে দেখা যাবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টের অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে পরিবর্তন করা যাবে না।
• গেম রেজাল্ট নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে সাপোর্ট টিমকে প্রমাণসহ জানাতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pgko প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে:

• মিথ্যা বা ভুয়া পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টে মের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে মিলে ফলাফল কারসাজি করা (Collusion)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চল থেকে VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে অ্যাক্সেস করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

pgko বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে (Self-Exclusion) পারবেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনার পরিবারের কেউ যদি আপনার গেমিং নিয়ে উদ্বিগ্ন থাকেন, তাহলে সেটিকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করুন।
• কখনো ধার করা অর্থ দিয়ে গেম খেলবেন না।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

৯ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। pgko SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

pgko একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pgko দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ক্ষতির জন্য।
• খেলোয়াড়ের নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বিঘ্নের কারণে লেনদেন বিলম্বের জন্য।
• অপরিহার্য কারণে (Force Majeure) সেবা বন্ধ থাকার জন্য।
• খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত পছন্দ বা সিদ্ধান্তের কারণে আর্থিক ক্ষতির জন্য।

১১ অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pgko যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘদিন ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে।

খেলোয়াড়ের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস তহবিল বাতিল হবে যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

pgko যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকুন।
• শর্তাবলীর পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অনুসন্ধানের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।